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堅持三個“第一“ 做到接訴即辦

日期:2019-08-20 來源:區人力資源社會保障局

    在市區兩級出臺12345市民熱線“接訴即辦”工作制度后,朝陽區人力社保局勞動保障監察隊提高政治站位,堅持以人民為中心,完善工作機制,落實工作要求,積極有效解決群眾反映的勞動保障問題,切實增加勞動者的獲得感、安全感和幸福感。

    截至8月15日,朝陽區勞動保障監察隊今年快速辦理了市局轉辦的12345市長熱線反映的勞動維權案件73件。接到轉辦案件后,朝陽區勞動保障監察隊始終堅持“三個第一”處理原則:第一時間與當事人溝通,第一時間立案調查,第一時間告知當事人案件處理結果。同時期,朝陽區勞動保障監察隊接政民互動轉辦件(含12333、12345、12580等)便民電話回復3094件;處理信訪轉辦件100件;受理群眾來信203封;受理市民舉報熱線7000余件;處理二維碼投訴舉報件510件。

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